共享管理“运营提升”解决方案

方案适用于已经建设共享中心的成熟期企业,针对业务运程、服务完成度、人员效能等方面问题,提供共享运营成熟度进一步提升的智能AI数据分析模型产品

>解决痛点
· 管理层缺少科学管理意识,共享中心难发挥作用
· 作业人员缺少积极性,流程效率难以优化
· 各层级人员没有制度统一,运营成熟度提升难



核心功能

  • 智能派工引擎

    相似度派工、效率优先、质量优先

  • 质量&绩效管理

    质量管理:服务承诺管理、心跳模型、抽检配置、质检管理;绩效管理:绩效配置、绩效考核、绩效监控、绩效优化

  • 人员能力模型

    组织模型、作业模型、考核模型

产品优势
国内头部企业,专业权威
来源于国内行业巨头企业,在国内财务共享领域具有专业权威性
高标准实施,规避风险
产品业务模型标准、系统功能清晰、实施部署高效,有效避免开发周期长,资金投入大等风险
智能AI数据分析,全面提升运营
智能技术支撑突破管理瓶颈,解决业务运程、服务满意度、人员效能方面问题

服务场景

· 共享作业管理层质量管理场景


· 共享运营管理层绩效管理场景


· 共享运营管理层人员能力管理场景


1、共享运营平台:构建企业“业务财务、共享作业、人员行为”信息数据仓,以智能管理模型数据运营分析套件,在工作质量、作业效率、业务风控、人员能力等方面,让企业领导可以透明实时了解风险、绩效和公司级决策的影响。
2、智能派工:100%无人值守,解放管理层,向下分配工作,解决因派工规则复杂多样(如:财务共享、客服、物流、人事等)、对人员能力不熟悉、派单死板不透明等因素导致的人员工作积极性下降。产品支持各类作业场景派单需要,同时规则引擎可配置多种模式和自我学习能力,降低多次系统开发成本。
3、质量管理:通过质检规则和行为信息,构建质量风控模型。
4、绩效管理:绩效报告实时出具,管理考核透明。提升人员 “自我管理”能力,使职业规划清晰明朗。

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